Callix A.Ş. ("Callix", "Şirket", "biz") olarak gizliliğinize değer veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; Callix'in callix.com.tr alan adı ve alt alan adlarında (panel.callix.com.tr, call.callix.com.tr, asm.callix.com.tr, site.callix.com.tr) sunulan tüm hizmetlerinde kişisel verilerin nasıl işlendiğini, saklandığını ve paylaşıldığını açıklar.
1. Veri Sorumlusu
Veri Sorumlusu: Callix A.Ş.
Adres: Ankara, Türkiye
İletişim: hi@callix.com.tr · +90 312 911 43 21
2. İşlenen Kişisel Veriler
Sunduğumuz hizmet kapsamında aşağıdaki veri kategorilerini işliyoruz:
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (yalnızca fatura zorunluluğunda)
- İletişim bilgileri: E-posta, telefon, adres
- Hesap bilgileri: Kullanıcı adı, şifre özeti (hash), oturum verileri
- Finansal veriler: Fatura adresi, iyzico/banka aracılı ödeme referansı (kart numarası bizde tutulmaz)
- Kullanım verileri: Giriş zamanı, IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz türü
- İçerik verileri: Müşteri tarafından panel üzerinden oluşturulan içerikler (CRM kayıtları, çağrı dökümleri, sosyal medya gönderileri vb.)
3. İşleme Amacı ve Hukuki Sebepler
Kişisel veriler 6698 sayılı KVKK kapsamında aşağıdaki amaçlarla işlenir:
- Üyelik hesabı oluşturma ve kullanıcı kimlik doğrulaması
- Ürün ve hizmetlerin sunulması, abonelik yönetimi, faturalandırma
- Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması
- Hizmet iyileştirme, hata tespiti ve güvenlik analizi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, e-Fatura, KVKK bildirimleri)
- İzin verilmesi halinde pazarlama ve bilgilendirme iletişimi
4. Çerezler ve İzleme Teknolojileri
Callix yalnızca hizmetin temel işlevi için zorunlu çerezleri kullanır. Pazarlama veya analitik amaçlı üçüncü taraf çerezler için kullanıcıdan açık rıza alınır. Detay için Çerez Politikası sayfamıza bakınız.
5. Veri Paylaşımı
Kişisel verileriniz aşağıdaki üçüncü taraflarla yalnızca hizmet gereği paylaşılır:
- Supabase — kimlik doğrulama ve veri tabanı altyapısı
- iyzico — ödeme işleme ve sanal POS
- Twilio / 360dialog — SMS ve WhatsApp iletişimi
- Google — yalnızca "Google ile Giriş" özelliği için OAuth bilgisi
- Yetkili Türk kamu kurumları — yasal zorunluluk halinde
6. Veri Saklama Süresi
Hesabınız aktif olduğu sürece tutulur. Hesap silindiğinde 90 gün içinde anonimleştirilir; vergi mevzuatı gereği tutulması zorunlu olan finansal kayıtlar 10 yıl saklanır.
7. Veri Güvenliği
Kişisel veriler endüstri standardı şifreleme (TLS 1.3 trafikte, AES-256-GCM uygulama katmanında hassas alanlar için), erişim kontrolü ve düzenli güvenlik incelemesi ile korunur.
8. KVKK Madde 11 — Haklarınız
Veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse bilgi talep etme
- İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Şartları sağlanırsa silinmesini veya yok edilmesini isteme
- İşlemenin kanuna aykırı olması halinde zararın giderilmesini talep etme
Bu haklarınızı kullanmak için hi@callix.com.tr adresine yazılı başvuru yapabilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde yanıtlanır.
9. Politika Güncellemeleri
Bu politika güncellendiğinde değişiklik tarihi yukarıda belirtilir; önemli değişikliklerde kayıtlı kullanıcılarımıza e-posta ile bilgi verilir.
10. İletişim
Gizlilikle ilgili tüm soru, talep ve şikayetleriniz için:
E-posta: hi@callix.com.tr
Adres: Callix A.Ş., Ankara, Türkiye